FAQs




¿Cómo elijo una talla??

¿Cómo puedo lavar mi chaqueta??

Cuál es la política de devolución?

¿Por qué las mangas son largas??

¿Qué pasa si el forro se siente húmedo??

¿Qué deber me cobrarán las aduanas??

Tiempos de envío

 

¿Cómo elijo una talla??

Todos los impermeables son unisex. Consulta nuestra guía de tallasaquí.

¿Cómo puedo lavar mi chaqueta??

Las chaquetas Ember & Earth se pueden lavar en la configuración Hand Wash en agua fría con un detergente suave no tóxico. Lavar del revés y por separado. Debido a que son 100% impermeables, no se manchan fácilmente y una toallita con un paño húmedo debería ser suficiente para limpiar las áreas sucias.

 

Cuál es la política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 90 días en Ember & Earth. Si la chaqueta está en las mismas condiciones que cuando la recibiste y deseas cambiarla o devolverla, inicia el proceso de devolución en nuestro Portal de cambios / devoluciones y envíanos la chaqueta de vuelta.

Le reembolsaremos el total de la chaqueta o le enviaremos un reemplazo si lo desea

Dirección del remitente:
Centro de cumplimiento de autofulfil Ember and Earth C / O
Unidad B3
Polígono industrial Deerpark
Oranmore
Galway
Irlanda

Nota sobre los artículos en oferta:

Se aceptan devoluciones de artículos en oferta según las pautas anteriores. Se pueden realizar intercambios con artículos de igual valor o se puede enviar un pago adicional para actualizar a un artículo que no está en venta.

 

¿Por qué las mangas son largas??

La razón por la que los brazos son más largos es porque tradicionalmente, este estilo de impermeable tiene mangas más largas intencionalmente para cubrir las manos durante la lluvia intensa. Sin esto, cuando llueve, sus manos se mojarían. Cuando los usamos en tiempo seco, normalmente volvemos el brazalete hacia atrás una o dos veces, y cuando llueve, ¡los volvemos a enrollar de inmediato!

 

¿Qué pasa si el forro se siente húmedo??

Para cualquier chaqueta impermeable, la diferencia entre la temperatura exterior y la temperatura en la chaqueta debido al calor corporal causa condensación. Si la chaqueta ha estado bajo la lluvia, debe guardarse colgada para que el agua gotee. Si la chaqueta está fría, el forro puede sentirse húmedo, pero tenga la seguridad de que no está mojado y, una vez que se haya calentado nuevamente, debería estar bien.

 

¿Qué deber me cobrarán las aduanas??

Fuera de la UE, los impuestos o aranceles de importación varían entre países y, lamentablemente, no podemos proporcionar estimaciones. Para evitar cargos inesperados, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener un desglose de los posibles impuestos y / o aranceles antes de realizar el pedido.

Tiempos de envío

Las estimaciones de envío se proporcionan al finalizar la compra.

Debido a la pandemia de Covid-19, muchos agentes de envío deben priorizar los suministros médicos sobre el envío comercial. Por lo tanto, puede haber algunos retrasos inesperados en su envío, que lamentablemente están fuera de nuestro control. Una vez que el envío sale de nuestro almacén, no podemos acelerar o interferir con un envío si está en espera por prioridad de envío de suministros médicos. Solo podemos pedirle que tenga paciencia, ¡estamos todos juntos en esto! :)

Los tiempos de envío proporcionados al finalizar la compra son estimados El punto de corte es a las 14:00 para los pedidos de la UE y a las 12:00 para el resto del mundo. Las áreas remotas de un país pueden tardar un poco más de lo que se indica al finalizar la compra.